どうも！梅田の次の中津(なかつ)です！
当ブログを読んでいただきありがとうございます。今回、大事な内容になりますので最後までみていっていただけると嬉しいです。
1人美容室を開業するときに決める事は前にも何記事かか書いています。
今回は「ペルソナ設定」を決める事をテーマにお伝えしていきます。
「ペルソナ設定」とは簡単に言えば、架空の顧客像を設定することです。
一人の架空の人物を想定してそのプロフィールを行動や価値観、ライフスタイルなど、かなり詳細に設定していきます。
これであなたの美容室のターゲット層を絞り、すべての決定事項や方向性もぶれなくなります。
よくわからんなぁ～
では僕の店を例にしてみますね。
僕の店のペルソナ
- 40代 女性（専業主婦）
- 駐車場、庭付き戸建てに居住
- 子供は２人 中学生と小学生
- 私立に通わせている
- 習い事の送り迎えをしている
- ご主人は高収入な職
- 家でペットを飼っている
- 年に一度は海外旅行に行きたいと思ってる
- 子供の学校に出向くことが多い為、人と会うときには綺麗でいたい
- 白髪が少し気になりだしている
- ボリュームも気になる
- うねるクセが出てきた
- 希望は上品で若々しく、うねらないツヤ髪
- 少しは流行りを取り入れたい
- 今の自分に似合う、手入れのしやすいヘアスタイル
という風に、ストーリーをイメージしていくと、このお客様がどういうものを求めているかが見えてきませんか？
少し考えてみてください！
答え合わせです。（一例です）
営業時間９時オープン子供が学校に行った後すぐに来店できるから、10時だと中途半端に時間余る
駐車場広くて止めやすい場所子供さんの送り迎えで大きめの車に乗っている為
メインメニュー カットカラートリートメント（根本の伸びたところや白髪を見せたくない！パーマは過去の経験から似合わないと思っている、コテが使えるからそれでいい）
サブメニューうねり、クセが収まるストレートメニュー（うねりのないツヤ髪はどんな方でもうれしい若見え）
価格比較的高単価￥14,000
スピード２時間以内（基本時間がない、ゆとりの時間はうれしい、９時来て１１時には帰れる午後もたっぷり時間がとれる）
スタイル若々しく見える３大要素はボリューム、ツヤ、白髪がない事だからレイヤーの狭いミディアムかボブ ショートボブ。美しいシルエットデザインキープとカラーの伸びるサイクル的にもミディアム～ショートのデザインが向いている
ホームケア営業で使うもの、自分も家で使っているもの（お話の中で紹介だけする）
スタイリングツールアドバイス欲しい人もいるのでドライヤー、コテは準備できたほうがいい
このような感じで、ペルソナがを決めるとやることが浮かび上がります、反対にやらないことも決まってきます。例えばブリーチカラーとかエクステなど
じゃあほかの層のお客様は来なくていいのか？
いえいえそんなことはありません。大丈夫です！普通にメンズも来るでしょうし、２０代のお客様も来ますよ。
ドモホルンリンクルも４０代からの基礎化粧品と言ってますが、５０代のユーザーもいるし３０代のユーザーもいるんです。
一度ご自身の得意な層やお店を出す地域で考えてみてください。
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